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商場購物中心設計想提升空間內涵從哪些方面入手？

發布時間：2020-05-15

衛生間。有人說，調查一個購物中心好壞最簡單直接的方法，就是先去它的衛生間。氣味現象嚴重或十分嚴重，也就是說，顧客會屏住呼吸盡快分開，試想這樣的衛生間怎能讓顧客心情愉悅?特別是那些正在享用美餐的顧客。電梯間。購物中心的電梯也是極端重要的細節之一，主要調查兩個指標：一是空間能否足夠大，二是等候時間有多長。有局部大致量的購物中心由于大量的消費者希望直接抵達頂層餐飲業態而使得直梯供不應求。電梯等候時間過長或者空間過小都會影響消費者抵達頂層餐飲業態等店鋪的效率以及他們消費的心情。

母嬰室。能否照顧到少數人群的需求，特別是婦女、兒童等弱勢群體的需求，是社會文化的一個標志，也是一家購物中心能否人性化的表現。母嬰室不需太大面積，也不需花哨，只需潔凈溫馨，給特殊人群提供隱私的保護即可，這樣小小的母嬰室，就能博得很多媽媽們的心。而女性是購物中心最重要的客戶群體，博得了她們的心，或許就將一個個家庭留在了這個購物中心。工作人員。前臺導購的指引能否明晰精確，安保人員是緊繃面孔還是面帶笑容，清潔人員在與顧客相遇時能否主動問好，這一切都是營造購物中心氛圍的有機組成，更是影響顧客直觀感受的重要要素，以至能帶動顧客的消費心情。

公共區域。公共區域的燈光能否透亮、沒有水漬，燈箱能否完好無損，損壞的設備能否及時修理，都將一個購物中心的運營和管理程度暴露在顧客眼前。而公共區域座位的設置則考驗了管理者的聰慧。指引標識。指引牌雖小，卻至關重要。購物中心的指引牌必需明晰且經常更新，每半年以至每個季度就要更新一次，以保證指引的正確性。有兩處中央是一定要配置指引牌的：一是電梯邊，特別是主題化的購物中心，每個樓層有明白的主題和分區，必需配有明晰明白的指引牌，保證那些目的性較強的客戶快速精確地找到本人要去的地方。二是動線轉角處，假如不能安排足夠問訊的工作人員，必需設置明晰的指引牌，才能保證顧客不會迷路。

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